REGULAMIN SERWISU ZnanyKierowca.com
Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną | obowiązuje od dnia 20.07.2026 2026 r. | wersja 1.0
Niniejszy Regulamin stanowi regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną w rozumieniu art. 8 ustawy z 18.07.2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz warunki korzystania z usługi pośrednictwa w rozumieniu Rozporządzenia (UE) 2022/2065 (DSA) i Rozporządzenia (UE) 2019/1150 (P2B). Pola oznaczone 120821534 wymagają uzupełnienia danych Operatora.
§ 1. Definicje
Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:
Operator / Usługodawca – Sebastian Srokosz prowadzący działalność gospodarczą pod firmą SST POLAND SEBASTIAN SROKOSZ, ul. Ekranowa 4, 32-085 Modlniczka, NIP 5130126601, REGON 20.07.2026, wpisany do CEIDG, e-mail: biuro@znanykierowca.com.
Serwis – portal internetowy dostępny pod adresem ZnanyKierowca.com wraz z aplikacją PWA.
Użytkownik – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna korzystająca z Serwisu po założeniu Konta.
Kierowca (Driver) – Użytkownik publikujący zgłoszenie dostępności i poszukujący zleceń/pracy.
Pracodawca (Employer) – Użytkownik (firma, JDG lub osoba prywatna) publikujący ofertę zlecenia/pracy.
Konsument – Użytkownik będący osobą fizyczną dokonujący czynności niezwiązanej bezpośrednio z działalnością gospodarczą lub zawodową (art. 22¹ k.c.).
Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą zawierająca umowę bezpośrednio związaną z tą działalnością, gdy nie ma ona dla niej charakteru zawodowego.
Konto – zindywidualizowany panel Użytkownika w Serwisie.
Ogłoszenie – zgłoszenie dostępności Kierowcy albo oferta zlecenia/pracy Pracodawcy.
Aplikacja – zgłoszenie zainteresowania Ogłoszeniem przez Użytkownika.
Czat – wewnętrzny komunikator tekstowy uruchamiany po zaakceptowaniu Aplikacji.
Opinia – ocena (skala 1–5) wraz z komentarzem wystawiana między Użytkownikami.
Treść nielegalna – informacja, która sama w sobie lub przez odniesienie do działania jest niezgodna z prawem Unii lub prawem krajowym (art. 3 lit. h DSA).
Regulamin – niniejszy dokument.
§ 2. Postanowienia ogólne i charakter Serwisu
Regulamin określa zasady korzystania z Serwisu, rodzaje i zakres usług świadczonych drogą elektroniczną, warunki ich świadczenia, zasady zawierania i rozwiązywania umów oraz tryb postępowania reklamacyjnego.
Serwis pełni wyłącznie rolę platformy ogłoszeniowej i narzędzia ułatwiającego kontakt (matchmaking). Operator udostępnia infrastrukturę techniczną, nie jest stroną jakiejkolwiek umowy (o pracę, zlecenia, przewozu, współpracy) zawieranej między Użytkownikami i nie pośredniczy w jej zawarciu w sposób inny niż umożliwienie kontaktu.
Operator nie prowadzi pośrednictwa pracy ani doradztwa personalnego w rozumieniu ustawy z 20.03.2025 r. o rynku pracy i służbach zatrudnienia – nie dokonuje doboru ani rekomendacji kandydatów, nie uczestniczy w procesie rekrutacji ani zawierania umów.
Korzystanie z Serwisu jest dobrowolne. Założenie Konta oznacza akceptację Regulaminu oraz zapoznanie się z Polityką prywatności i Polityką plików cookies.
§ 3. Wymagania techniczne
Do korzystania z Serwisu niezbędne są: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka obsługująca JavaScript, pliki cookies i HTTPS, aktywne konto e-mail.
Do korzystania z powiadomień Web Push wymagana jest przeglądarka/urządzenie obsługujące tę technologię oraz zgoda Użytkownika.
Operator dokłada starań, by Serwis działał nieprzerwanie, zastrzegając przerwy techniczne i konserwacyjne.
§ 4. Rodzaje i zakres usług
W ramach Serwisu Operator świadczy nieodpłatnie lub odpłatnie [model do potwierdzenia – § 14] usługi: prowadzenie Konta, publikacja i przeglądanie Ogłoszeń, wyszukiwarka geograficzna, system Aplikacji, Czat, system Opinii, powiadomienia (w tym Web Push).
Część funkcji (np. ujawnienie numeru telefonu, treść Czatu) dostępna jest wyłącznie dla zalogowanych Użytkowników po spełnieniu warunków określonych w Regulaminie.
Umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną zostaje zawarta z chwilą rejestracji Konta i aktywacji przez link e-mail; w zakresie usług jednorazowych – z chwilą rozpoczęcia korzystania.
§ 5. Rejestracja i Konto
Rejestracja następuje przez wypełnienie formularza i wybór roli: Kierowca albo Pracodawca. Konto aktywuje się po kliknięciu linku aktywacyjnego wysłanego na podany adres e-mail.
Rejestracja zabezpieczona jest mechanizmem antybotowym (Cloudflare Turnstile).
Użytkownik zobowiązany jest podać dane prawdziwe, aktualne i kompletne oraz aktualizować je. Pracodawca podaje prawidłowy numer NIP, który może być weryfikowany przez Operatora, w tym automatycznie z wykorzystaniem API GUS.
Zabronione jest zakładanie wielu Kont w celu obejścia Regulaminu (w tym manipulacji Opiniami) oraz udostępnianie Konta osobom trzecim.
Hasło przechowywane jest w postaci zaszyfrowanej (jednokierunkowy algorytm bcrypt); Operator nigdy nie przechowuje hasła w postaci jawnej. Użytkownik odpowiada za zachowanie poufności danych logowania.
Z Konta mogą korzystać osoby, które ukończyły 18 lat i posiadają pełną zdolność do czynności prawnych.
§ 6. Ogłoszenia
Kierowca może opublikować zgłoszenie dostępności (m.in. daty, oczekiwana stawka, preferowane pojazdy, kategorie prawa jazdy, obszar działania). Pracodawca może opublikować ofertę zlecenia/pracy (m.in. trasa, wymagany sprzęt, oferowana stawka, opis wymagań).
Treść Ogłoszenia, w tym jej zgodność z prawem i rzetelność, obciąża wyłącznie Użytkownika, który je opublikował.
Numer telefonu kontaktowego jest domyślnie ukryty dla osób niezalogowanych lub niezaakceptowanych i ujawniany zgodnie z § 7.
Lokalizacja wykorzystywana jest do działania wyszukiwarki na podstawie promienia dojazdu; współrzędne wyznaczane są automatycznie z podanego adresu. Operator może prezentować lokalizację w sposób przybliżony (obszar/promień) bez ujawniania dokładnego adresu.
Zabronione jest publikowanie Ogłoszeń: dyskryminujących (z wyjątkiem obiektywnych, zgodnych z prawem wymagań zawodowych, np. uprawnień i kategorii prawa jazdy), wprowadzających w błąd, naruszających prawa osób trzecich, o charakterze spamu lub reklamy niezwiązanej z przedmiotem Serwisu.
§ 7. Aplikacje, Czat i ujawnianie danych kontaktowych
Użytkownik może aplikować na Ogłoszenie. Zaakceptowanie Aplikacji przez drugą stronę otwiera wewnętrzny Czat tekstowy oraz powoduje wzajemne ujawnienie numerów telefonów stron.
Czat służy wyłącznie komunikacji związanej z przedmiotem Ogłoszenia. Zabronione jest wykorzystywanie Czatu do treści bezprawnych, spamu, oszustw lub akwizycji niezwiązanej z Serwisem. Operator może wprowadzić ograniczenia funkcjonalne, w tym narzędzia automatyczne wykrywające próby udostępniania danych kontaktowych z pominięciem mechanizmów Serwisu.
Treść Czatu jest przechowywana w powiązaniu z Aplikacją w celu świadczenia usługi, obsługi reklamacji i bezpieczeństwa; zasady przetwarzania określa Polityka prywatności.
Operator nie weryfikuje i nie gwarantuje przebiegu ani skutków kontaktu nawiązanego między Użytkownikami.
§ 8. System Opinii
Opinie (1–5 wraz z komentarzem) mogą być wystawiane wyłącznie po zakończeniu współpracy z poziomu zaakceptowanej Aplikacji – tj. między Użytkownikami, którzy nawiązali kontakt w Serwisie. Stanowi to mechanizm weryfikacji, że Opinia pochodzi od osoby, która faktycznie korzystała z usługi (zgodnie z wymogami wynikającymi z dyrektywy Omnibus).
Operator informuje, że publikowane Opinie są zweryfikowane w powyższy sposób; Operator nie zamieszcza opinii fałszywych ani sponsorowanych i nie ukrywa opinii negatywnych spełniających zasady Regulaminu.
Opinie są subiektywnymi wypowiedziami Użytkowników. Zabronione jest manipulowanie Opiniami, w tym wystawianie opinii samemu sobie, kupowanie opinii lub korzystanie z wielu Kont.
Opinia nie może zawierać treści bezprawnych, danych osobowych osób trzecich, wulgaryzmów ani treści niezwiązanych ze współpracą. Operator może usunąć Opinię naruszającą zasady, z zachowaniem § 10–11.
§ 9. Treści niedozwolone i obowiązki Użytkownika
Zakazane jest dostarczanie treści o charakterze bezprawnym, w tym treści naruszających prawa osób trzecich, dane osobowe, dobra osobiste, prawa własności intelektualnej, a także treści dyskryminujących, oszukańczych, złośliwego oprogramowania oraz spamu.
Użytkownik oświadcza, że przysługują mu prawa do publikowanych treści oraz że ich publikacja nie narusza prawa.
Użytkownik zobowiązuje się korzystać z Serwisu zgodnie z prawem, Regulaminem i dobrymi obyczajami oraz nie zakłócać jego działania.
§ 10. Moderacja, blokada Kont i lista zablokowanych adresów
Operator jest uprawniony do moderacji treści. W przypadku stwierdzenia naruszenia prawa lub Regulaminu Operator może: usunąć lub zablokować Ogłoszenie/Opinię/wiadomość, ograniczyć widoczność treści, zawiesić lub usunąć Konto, a także uniemożliwić ponowną rejestrację (lista zablokowanych adresów e-mail – Blacklist).
Środki te stosowane są w sposób proporcjonalny i niearbitralny, z należytą starannością i poszanowaniem praw Użytkowników. Operator może stosować moderację ręczną oraz narzędzia automatyczne do wykrywania treści zabronionych; decyzje istotnie wpływające na Użytkownika nie są podejmowane wyłącznie automatycznie, bez możliwości kontaktu z Operatorem.
O zastosowaniu środka oraz jego przyczynach Operator informuje Użytkownika, przedstawiając jasne i konkretne uzasadnienie (zgodnie z art. 17 DSA), wraz z pouczeniem o możliwości złożenia skargi (§ 12).
Przetwarzanie adresów e-mail na liście zablokowanych odbywa się na podstawie prawnie uzasadnionego interesu Operatora (bezpieczeństwo Serwisu, zapobieganie nadużyciom) – szczegóły w Polityce prywatności.
§ 11. Zgłaszanie treści nielegalnych (notice-and-action)
Każda osoba może zgłosić Operatorowi treść uznaną za nielegalną za pośrednictwem formularza zgłoszeniowego lub adresu biuro@znanykierowca.com (zgodnie z art. 16 DSA).
Zgłoszenie powinno zawierać: uzasadnienie, dokładną lokalizację treści (np. URL), dane kontaktowe zgłaszającego oraz oświadczenie o dobrej wierze i prawdziwości informacji.
Operator potwierdza otrzymanie zgłoszenia, rozpatruje je w sposób terminowy, niearbitralny i z należytą starannością oraz informuje zgłaszającego o podjętej decyzji wraz z pouczeniem o środkach odwoławczych.
§ 12. Punkt kontaktowy i system skarg
Operator wyznacza pojedynczy punkt kontaktowy umożliwiający bezpośrednią komunikację elektroniczną z Użytkownikami oraz z organami: e-mail biuro@znanykierowca.com. Komunikacja nie opiera się wyłącznie na narzędziach automatycznych. Językiem komunikacji jest język polski.
Użytkownik, którego treść lub Konto dotknięto decyzją moderacyjną, może w terminie 14 dni złożyć skargę na adres punktu kontaktowego. Operator rozpatruje skargę bez zbędnej zwłoki i informuje o wyniku wraz z uzasadnieniem.
Postanowienia dotyczące rozbudowanego wewnętrznego systemu rozpatrywania skarg i pozasądowego rozstrzygania sporów (art. 20–21 DSA) stosuje się w zakresie, w jakim Operator nie korzysta ze zwolnienia przewidzianego dla mikro- i małych przedsiębiorców (art. 19 DSA).
§ 13. Odpowiedzialność Operatora
Operator świadczy usługę hostingu treści Użytkowników i nie ma obowiązku uprzedniego monitorowania treści (art. 12–14 UŚUDE, art. 8 DSA). Operator nie odpowiada za treści Użytkowników, jeżeli nie wie o ich bezprawnym charakterze, a po uzyskaniu wiarygodnej wiadomości niezwłocznie uniemożliwi do nich dostęp.
Operator nie jest stroną umów zawieranych między Użytkownikami i nie odpowiada za ich wykonanie, w tym za wypłatę wynagrodzenia, jakość/terminowość zlecenia, posiadanie uprawnień, prawdziwość danych ani za szkody wynikłe z kontaktu między Użytkownikami.
Operator nie gwarantuje skojarzenia stron, zawarcia ani wykonania jakiejkolwiek umowy.
Operator nie odpowiada za szkody wynikłe z podania nieprawdziwych danych przez Użytkownika, działania siły wyższej, przerwy techniczne ani działania podmiotów trzecich (w tym dostawców zewnętrznych wskazanych w Polityce prywatności).
Wobec Użytkowników niebędących Konsumentami ani przedsiębiorcami na prawach konsumenta odpowiedzialność Operatora ogranicza się do szkód wyrządzonych umyślnie i nie obejmuje utraconych korzyści; ograniczenia te nie naruszają bezwzględnie obowiązujących przepisów.
§ 14. Oświadczenia Użytkowników; uprawnienia zawodowe i weryfikacja
Kierowca, rejestrując się i publikując dane, oświadcza, że posiada wskazane uprawnienia (m.in. prawo jazdy odpowiednich kategorii, kod 95, kartę kierowcy, ADR – w zakresie zadeklarowanym) oraz że dane są prawdziwe.
Pracodawca zobowiązany jest samodzielnie zweryfikować dokumenty i uprawnienia Kierowcy przed dopuszczeniem go do pracy/zlecenia. Operator nie weryfikuje i nie potwierdza uprawnień ani dokumentów Użytkowników.
Operator nie ponosi odpowiedzialności za brak uprawnień Kierowcy, nieważność dokumentów lub podanie nieprawdziwych danych przez któregokolwiek Użytkownika.
§ 15. Opłaty, rozliczenia i komunikacja marketingowa
Korzystanie z Serwisu jest nieodpłatne przez okres co najmniej 12 miesięcy od uruchomienia. Operator może w przyszłości wprowadzić usługi odpłatne, określając ich zakres, ceny i zasady płatności w odrębnym Cenniku.
Jeżeli Operator wprowadzi usługi odpłatne, przed zawarciem umowy poinformuje Użytkownika o cenie i istotnych warunkach zgodnie z ustawą o prawach konsumenta; obsługę płatności może powierzyć zewnętrznemu operatorowi płatności (np. Przelewy24).
Operator może wysyłać informacje handlowe (newsletter) wyłącznie Użytkownikom, którzy wyrazili odrębną, dobrowolną zgodę (osobny checkbox podczas rejestracji), zgodnie z art. 398 Prawa komunikacji elektronicznej. Zgodę można w każdej chwili wycofać. W Serwisie mogą być prezentowane treści reklamowe Operatora oraz partnerów zewnętrznych.
§ 16. Prawa do treści i licencja
Prawa do Serwisu (oprogramowanie, logo, układ, baza danych) przysługują Operatorowi lub podmiotom uprawnionym i podlegają ochronie prawnej.
Użytkownik, publikując treści, udziela Operatorowi niewyłącznej, nieodpłatnej licencji na ich przechowywanie, zwielokrotnianie i publiczne udostępnianie w zakresie niezbędnym do świadczenia usług w Serwisie, na czas ich publikacji.
§ 17. Reklamacje
Reklamacje dotyczące usług Operatora można składać na adres biuro@znanykierowca.com, podając dane Użytkownika i opis zastrzeżeń.
Operator rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania i informuje o sposobie jej rozstrzygnięcia na adres e-mail Użytkownika.
§ 18. Prawo odstąpienia od umowy
Użytkownik będący Konsumentem lub przedsiębiorcą na prawach konsumenta może odstąpić od umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną w terminie 14 dni od jej zawarcia, bez podania przyczyny, składając oświadczenie (np. na adres biuro@znanykierowca.com).
Żądając rozpoczęcia świadczenia usługi przed upływem terminu na odstąpienie, Użytkownik przyjmuje do wiadomości, że traci prawo odstąpienia z chwilą pełnego wykonania usługi, a w przypadku usługi wykonywanej częściowo – zobowiązany jest do zapłaty za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia.
Wzór formularza odstąpienia stanowi załącznik do Regulaminu [do dołączenia].
§ 19. Dane osobowe
Administratorem danych osobowych Użytkowników jest Operator. Zasady przetwarzania danych oraz prawa Użytkowników określa Polityka prywatności, a zasady stosowania plików cookies – Polityka plików cookies, dostępne w Serwisie.
§ 20. Zmiana Regulaminu
Operator może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn (zmiana przepisów, zmiana funkcjonalności, względy bezpieczeństwa). O zmianie Operator informuje Użytkowników z wyprzedzeniem co najmniej 15 dni (wobec użytkowników biznesowych – zgodnie z P2B), za pośrednictwem Serwisu lub e-mail.
Użytkownik, który nie akceptuje zmian, może wypowiedzieć umowę i usunąć Konto przed wejściem zmian w życie.
§ 21. Rozwiązanie umowy
Użytkownik może w każdej chwili rozwiązać umowę i usunąć Konto.
Operator może wypowiedzieć umowę lub usunąć Konto w razie istotnego lub powtarzającego się naruszenia Regulaminu, z poszanowaniem § 10–12 oraz przepisów P2B (uzasadnienie, terminy).
§ 22. Pozasądowe rozwiązywanie sporów
Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń (m.in. wojewódzkie inspektoraty Inspekcji Handlowej, stali polubowni sądowi, miejski/powiatowy rzecznik konsumentów) oraz z platformy ODR Komisji Europejskiej. Skorzystanie z tych metod jest dobrowolne.
§ 23. Postanowienia końcowe
W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie oraz właściwe przepisy prawa Unii Europejskiej.
Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne, pozostałe postanowienia zachowują moc.
Postanowienia ograniczające prawa Użytkownika nie mają zastosowania wobec Konsumentów w zakresie, w jakim naruszałyby bezwzględnie obowiązujące przepisy ochrony konsumentów.
Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.
Regulamin wchodzi w życie z dniem 20.07.2026 2026 r.